お支払方法
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代金引換
業者：ヤマト運輸
代引手数料：全国一律324円
お支払い時期：お届け時
【備考】
現金決済、eコレクト決済(ヤマト運輸 宅急便コレクト)の2つの決済をお選びいただけます。
※ご入金確認がないので、発送が早く当店で１番オススメのお支払い方法です。
※ご注文確認後、３日以内に発送します。
※お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込み)＋送料＋代引手数料(324円)
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※お届け先、ご依頼主が異なる場合、代引きをご利用いただけません。
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クレジットカード決済　クロネコwebコレクト
業者：ヤマト運輸
【備考】
クレジットカード支払をお選びいただいた場合、注文送信後24時間以内に「クロネコwebコレクト」からカード決済のご案内のメールをお送りいたします。
このお支払い方法では、お客様のクレジットカード情報が当社に通知されることはありません。
またカード決済を提供するヤマトコレクトサービスでも、その内容を確認することが出来ませんのでご安心ください。
※お客様負担は０円です。
※利用者登録等の手続きは一切不要です。
※全てのクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。
一括・分割・リボ払いでのお支払い方法がお選びいただけます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
詳しくはクロネコwebコレクトホームページをご確認ください。
※商品が確実に発送されたことをヤマト運輸で確認した後に代金ご請求の手続きを行いますので、商品が届かないうちにクレジットカード会社から代金を引き落とされる心配がありません。
※ご利用いただく際には、インターネットに接続できるSSL対応のブラウザーと電子メールの送受信ができる環境があることが必要となります。
※ご注文後、キャンセルをされる場合は、「もちたけ」までその旨の連絡をして下さい。
（カード決済の画面上からキャンセル手続きを行うことはできません）
※ご注文の内容やお支払い金額に間違いがある場合は、お支払い手続きを行わずに、お手数ですが、和菓子処もちたけまでその旨の連絡をして下さい。後日訂正された内容のメールが届きます。
ご利用ガイド
ご注文方法
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１、購入したい商品を選ぶ
ご購入を希望する商品をお決めください。
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２、購入方法を選択するページに入る
「ご注文はこちら」又は「ご注文」のボタンを押し、購入方法を希望するページに
ご入室ください。
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３、購入方法を選ぶ
「お電話によるご注文」、「FAXによるご注文」、「インターネットによるご注文」の
いずれか、希望する購入方法のボタンを押してください。
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４、電話で購入する
お電話でご希望をお伝えください。
その他わからないことや質問がある場合もお電話にて承っております。
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５、FAXで購入する
①「FAX注文書はこちら」を押す。
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②「もちたけFAX注文書」が表示されます。その注文書を、プリンターにて「A4」サイズの用紙に印刷します。
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③その注文書の様式に従って、各項目に必要事項をご記入ください。
↓
④FAX機にて「注文書」を「０５６８－６１－６６５０」までご送信下さい。
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⑤「注文書」確認後、担当者が「注文確認通知」をFAXにて送信いたします。
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⑥入金確認後、「入金確認及び商品発送連絡通知」をFAXにて送信いたします。間違い、変更等がございましたら、ご連絡ください。
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６、インターネットで購入する
①「ご注文商品入力表」に希望する商品のパッケージサイズと、そのサイズの購入数量を入力してください。
↓
②「ご注文者」に必要事項を入力する。
↓
③ご注文者のご住所と配送先が異なる場合は、「配送先」に必要事項を入力する。
↓
④[決済・配送方法]を入力する
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⑤[送信ボタン]を押す。
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⑥自動返信メールにて注文内容をご確認ください。万一返信メールが届かない場合は、再度送信して頂くかお電話でお問い合わせください。
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⑦メール確認後、担当者が「注文確認メール」を送信いたします。
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⑧入金確認後、「入金確認及び商品発送メール」を送信いたします。間違い、変更等がございましたら、ご連絡ください。
※クレジットカード決済をご希望された方には、24時間以内に「クレジットカードお支払い手続き」依頼メールが送信されます。
メールに記載されたURLより、「クロネコwebコレクト」の画面にアクセスし、お支払いの手続きをお願いいたします。
SSLに対応した安全なシステムで決済が実行されます。
手続き完了後、「クレジットカードお支払い手続き完了」メールが送信されます。
返品交換について
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返品交換について
電話またはメールにて当店に連絡ください。
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返送先住所に発送
食品につき商品の特性上、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。 但し、下記の場合、至急対応させていただきます
(1）お届けの商品に、欠陥など不備があった場合
(2）お届けの商品が注文内容と違った場合
(上記につきましては、当店で送料を負担いたします。）
必ず事前にご連絡の上、商品到着後ただちに下記住所へご返送下さい。
未使用であること(基本的にお届け時と同じ状態であること）
商品ラベル・手元のラップ等がはずされているものは基本的にお受けいたしかねます。
なお、お客様のご都合におよる返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。その他の場合は当店にて負担いたします。
お客様のもとで汚損・破損が生じたもの、また加工を施されたものは 返品交換をお受けできません。
■ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。
1. お名前
2. ご注文商品名
3. 破損汚損している商品と、その状態について
4. 引き取り交換に伺ってもよいご都合の良い日程と、時間帯
＜ご連絡先＞t0568-61-1658
＜メール＞info@mochitake.com
＜ご返品先住所＞
〒484-0081
愛知県犬山市字北笠屋10－1
有限会社　もちたけ
不良品について
商品到着後すぐにご連絡ください。連絡後、１週間以内に返品ください。
返品送料につきましては、不良品、欠品等の場合は当社が負担させていただきます。
生ものに関してはご返品を承ることができません。何卒ご了承ください。
品違い・数量不足について
万一、ご注文商品内容と違う場合はお手数ですがご一報下さいませ。
品違いの場合は交換を、数量不足の場合は再発送させて頂きます。
■ご連絡時に下記の情報をご用意頂くとスムーズにご対応させて頂けます。
1. お名前
2. ご注文商品名
3. 品違い、不足している商品と、その状態について
4. 引き取り交換、再度のお届けに伺ってもよいご都合の良い日程と、時間帯
＜ご連絡先＞t0568-61-1658
＜メール＞info@mochitake.com
お届けについて
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送料について
愛知県内　660円(60ｻｲｽﾞ） 880円(80ｻｲｽﾞ）
関東・中部・関西・信越・北陸　660円(60ｻｲｽﾞ）　880円(80ｻｲｽﾞ）
北東北・　870円(60ｻｲｽﾞ）　1,100円(80ｻｲｽﾞ）
中国・四国・南東北　870円(60ｻｲｽﾞ）　1,100円(80ｻｲｽﾞ）
九州　870円(60ｻｲｽﾞ）　1,100円(80ｻｲｽﾞ）
北海道　1,450円(60ｻｲｽﾞ）　　　　沖縄　1,350円(60ｻｲｽﾞ）
クール便（6月～10月）　送料+220円
※その他のサイズ・詳細は店頭もしくはお電話にてご確認ください。
海外へは発送できません。
配達業者
制服を着用したヤマト運輸配達員がお届けいたします。女性のお客様も安心してご利用下さい。
お届け時間指定
お届け日、お届け時間帯を指定することが可能です。
「お届け日」は、ご注文時の「1. 送付先の入力」にてご指定いただけます。
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
「お届け時間帯」の指定は上記５つの時間帯から、お受け取りにご都合のいい時間帯をご選択下さいませ。
※ヤマト運輸の集配区域の都合上、一部の地域では時間帯指定を承れない場合がございます。
お届けまでの目安
「和菓子処もちたけ」は、いつでも最短で皆様に商品を確実にお届け出来るように努力しております。こちらでご案内差し上げている「お届けまでの目安」は、あくまで「目安」でございます。物流、配送の状況におおきく影響されますので、実際はこの限りではございません。予めご理解の上ご参考になさってください。
【お届け日の指定】
ご希望のお届け日時にお届けします。３、４日の余裕をもってご指定ください。
ただし、ご希望に添えない場合もございます。
【発送日の目安】
ご注文 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜
ご入金確認 １１時まで １１時まで １１時まで １１時まで １１時まで
発送日 火曜発送 水曜発送 木曜発送 金曜発送 月曜発送
※離島・一部地域は多少お時間を頂いております。
※最短で翌日お届け可能な場合もございます。発送日につきましては、「ご注文内容のご確認メール」にてお知らせ差し上げております。